Nosso diferencial

Para atingir excelência nos serviços prestados nos apoiamos em três bases: Infra estrutura, Metodologia e Equipe Qualificada. O foco contínuo nestas premissas garante a qualidade e eficiência de nosso trabalho.

Datacenter

A eMaster possui um seguro Datacenter no Brasil. Nele estão hospedadas as nossas aplicações de missão crítica bem como as de nossos clientes.

Não importa qual serviço eMaster você esteja usando, você pode ter a certeza que seus dados estão seguros,sempre disponíveis e com backup gerenciado.

Tenha a tranquilidade de contar com a mais completa segurança para suas aplicações, a partir de nossos UTMs dedicados.

Características

Sistemas de Energia - Rede elétrica estabilizada, nobreak e em caso de falhas dispomos de geração de energia própria além do grupo inversor com baterias de alta capacidade.

Temperatura Operacional - A temperatura interna, nas salas dos equipamentos, é mantida dentro dos limites de 18 a 22ºC, com umidade relativa controlada, monitoramento do ponto de orvalho e redundância de unidades de refrigeração específica para Datacenters.

Segurança Física - A eMaster® garante a segurança dos equipamentos nas áreas de hospedagem. Equipes de segurança treinadas monitoram as instalações 24 horas por dia, zelando pelos ativos. A entrada é restrita e apenas pessoas credenciadas têm acesso às áreas de hospedagem.

NOC

Monitoramos os seus equipamentos e sistemas na modalidade 24/7/365.  Assim temos a certeza de que tudo está funcionando corretamente. 

Se houver um problema, vamos informá-lo imediatamente e resolve-lo, às vezes antes mesmo que você saiba de sua existência.

Nossos gráficos de tendencias permitem antecipar uma falha futura e agir antes que ela ocorra.


Vantagens

• Gerenciamento pró-ativo da rede

• Equipe de engenheiros especializados

• Monitoramento diário de todos os backups e ameaças de segurança

• Solução de problemas e resolução de incidentes

• Indicadores de desempenho

• Proteção contra vírus e análise de segurança

• Atendimento por telefone, através de nosso portal de suporte ou e-mail.

Service Desk

 O Centro de Atendimento ao Cliente eMaster é mais do que apenas um help desk. Nos empenhamos para manter sua empresa funcionando, resolver os problemas rapidamente, oferecendo atenção pessoal e dando-lhe as respostas às perguntas que fazem você mais produtivo.

Nossos indicadores de desempenho dos serviços garantem o fornecimento da qualidade que você espera.